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酷兰德为了更好的服务用户的需求,做好指导使用及时售后服务工作,秉着“以质量生存,以服务发展”为原则向用户做如下承诺: 一、产品质量承诺:1、原装产品,质量保证,可提供原厂分析报告(COA); 2、授权代理商,货源渠道正规,证书齐全; 3、我方所提供的产品在质保期内如果存在质量问题,我方愿意承担相应的责任。 二、交货期承诺:我方确保所提供的产品按照需要方要求时间将货物送到指定地点,若贵司有特殊要求,我方可与贵司协商,确保及时满足客户的需求。 三、建立合理的销售服务管理制度及体系:1、售前服务。设立专门的销售服务机构,完善的技术培训体系,根据用户实际情况推荐适合的产品,免费提供试用样品,提供专业的产品使用方法。如有需要,会应用户需求安排专业技术人员到现在进行指导。 2、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失,在产品使用过程中,公司会安排专业人员向用户进行技术指导。确保正确使用该产品,让用户用得合理,放心。 3、售后服务。我公司在2小时内响应售后技术服务,并12小时内进行专业技术指导。 |
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